智能外呼机器人的使用方案

随着社会经济的飞速发展，人工智能技术得到不断完善，智能外呼机器人系统已经成为电销行业一种的工作模式。机器人摒弃一条条手机号排队拨打，支持多个机器人同时拨打，大大提高了我们在电销行业中的工作效率。

智能外呼机器人具体的使用方案都有什么？

1、整理话术&选择话术

在我们使用机器人初，需要针对于我们企业内产品，定制好一套合适的宣传话术，或者是我们的回访话术，具体要看我们的实际应用。

2、检查话术&录制话术

其次就是检查好我们的话术是否确定无误。另外机器人通话效果好不好，录音师水平很重要，像言语之间的顿挫、词句之中的语气，都是衡量机器人好坏的筹码，我们对接录音师对话术全套录制。

3、导入数据

机器人打电话，肯定也要有目标，这个时候需要我们将准备好的号码数据导入到机器人中，或者是搭配我们的大数据采集系统，机器人就可以自动帮我们进行拨打筛查。前期可能需要不了太多数据，毕竟刚切换一种新颖的工作模式，不过谁也不会嫌客户多，后期我们工作效率提上来了，就会需要更多的客户数据来进行筛查拨打，所以大数据采集系统是我们推荐后期作为辅助使用的一个系统。

4、后台监管&人工跟进

说机器人完全代替我们人工去实现电销工作也是不现实的，我们需要做的是后台人工监管，就比如说我们机器人在外呼拨打的过程中，我们是可以后台查看的，当我们看到一些意向度很高的客户，就可以直接人工介入，我们来直接进行沟通交流。或者是电销机器人可以自动分析客户意向，将客户按类别归纳，我们后期可以有目标的进行跟进处理，也可以通过绑定的方式进行手机推送，非常的方便。